Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại VZ9901

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại VZ9901, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực khi đăng ký
VZ9901 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại VZ9901
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi. Thích hợp cho các yêu cầu xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ ví điện tử

Dành riêng cho sự cố nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để đội ngũ đối chiếu chính xác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên nào ngoài bộ phận vận hành được truy cập dữ liệu thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ theo quy định tối thiểu. Sau thời hạn, tài khoản có thể bị vô hiệu hóa và dữ liệu xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý trong vòng các ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là xác nhận chấp thuận.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể thay đổi. Phiên bản mới đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp mã tài khoản để được xem xét và mở khóa nếu không có vi phạm.

Không. Tất cả giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc cùng một bộ điều khoản. Quy trình xác minh áp dụng như nhau cho mọi phương thức.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.